Política de devoluciones

La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Dado que cada pieza de ICONWALL se fabrica bajo pedido, se aplican las siguientes condiciones:

• Diseños estándar: Si no está satisfecho con un diseño estándar (no personalizado), puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega. El artículo debe estar sin usar y en su caja de regalo original. Una vez que lo recibamos, emitiremos un reembolso completo del precio del producto.
• Artículos personalizados: Las piezas con su propia selección de jugadores, nombres o números se fabrican exclusivamente para usted y no pueden devolverse, a menos que lleguen dañadas, defectuosas o con un error de personalización cometido por nuestro equipo.
• Artículos dañados o incorrectos: Si su pedido llega dañado o incorrecto, contáctenos en un plazo de 7 días desde la entrega a support@iconwall.store con su número de pedido y fotos. Con gusto le enviaremos un reemplazo gratuito o emitiremos un reembolso completo.
• Cancelaciones y cambios: Las cancelaciones o cambios de diseño deben solicitarse en un plazo de 12 horas desde la realización de su pedido, antes de que comience la producción.